За каким качеством гонится ТГУ?

ТГУ уже не первый раз участвует в конкурсе на Премию Правительства РФ в области качества. Так, в октябре 2010 года ТГУ стал лауреатом Премии Правительства Российской Федерации в области качества за 2009 год. В ноябре 2018 года тольяттинский вуз стал дипломантом этой премии. Как отметил в прошлом году после вручения награды ректор ТГУ Михаил Криштал, столь высокая оценка со стороны экспертов – это убедительное подтверждение того, что ТГУ как опорный вуз и центр инновационного и технологического развития региона сумел внедрить эффективную систему менеджмента качества и занял лидирующие позиции в образовательной системе не только Самарской области, но и России.

Отметим, что статус дипломанта Премии позволяет ТГУ повторно участвовать в конкурсе на общих основаниях, в то время как организации – лауреаты Премии имеют право принять повторное участие в конкурсе не ранее чем через пять лет после её присуждения. В 2019 году Тольяттинский госуниверситет воспользовался своим правом дипломанта и вновь подал заявку на участие в конкурсе, претендуя уже на звание лауреата. За год в университете произошли достаточно заметные изменения в системе управления, в рамках федеральной инновационной площадки реализуется проект «Цифровая трансформация процессов университета («Умный университет»)». При подготовке заявки для конкурса в университете было проведено самообследование. Приезд экспертов позволит вузу получить ещё и независимую оценку актуальной системы менеджмента качества ТГУ.

– Полный отчёт о самообследовании предприятия-конкурсанта был направлен для рассмотрения конкурсной комиссии. По результатам заочной оценки ТГУ набрал необходимое количество баллов, и теперь мы ждём очного аудита, который будут проводить эксперты Роскачества непосредственно в подразделениях Тольяттинского госуниверситета. Они будут встречаться с руководством вуза, руководителями подразделений, беседовать с сотрудниками, изучать материально-техническую базу – всё для того, чтобы понять, насколько ТГУ соответствует требованиям критериев Премии, – рассказал начальник отдела регламентации процессов и сопровождения информационных систем центра новых информационных технологий (ЦНИТ) ТГУ Геннадий Казаков.

В этом году критерии Премии Правительства РФ в области качества синхронизированы с критериями Европейской премии по качеству: модель совершенства Европейского фонда управления качеством (EFQM – European Foundation for Quality Management). Это ещё больше повышает престиж участия и победы.

Оценка организаций-конкурсантов будет вестись по 1000-балльной системе. Победителями и призёрами будут признаны предприятия и организации, которые, по оценкам экспертов, добились исключительных результатов во всех областях своей деятельности и демонстрируют высокоэффективную, результативную и непрерывно совершенствуемую систему управления в том числе по таким направлениям, как повышение ценности для потребителя, развитие возможностей организации, применение творчества и инноваций, лидерство в вопросах стратегии, стимулировании и интеграции. Стоит добавить, что максимальное число баллов – 1000 – за всю историю вручения Премии Правительства РФ в области качества (с 1996 года) не удавалось набрать ещё никому. Фактически, как говорят сами эксперты Роскачества, 1000 баллов – это недостижимый идеал, который позволяет организации в дальнейшем правильно выстраивать свою деятельность и повышать эффективность бизнес-процессов. Стоит подчеркнуть, что уровень конкуренции и качество выстроенных бизнес-процессов в организациях, подающих заявки, сильно вырос за последние 10 лет.

К примеру, в прошлом году ТГУ получил 582 балла (экспертами оценивались достижения вуза и уровень его системы менеджмента качества за 2017 год). Для сравнения: по итогам 2009 года университет набрал 503 балла, став при этом лауреатом Премии.

Важно то, что после очного аудита экспертная комиссия Роскачества готовит подробный отчёт с рекомендациями для конкурсанта, с указаниями сильных сторон организации и направлений, в рамках которых могут быть введены улучшения, проведена оптимизация. В 2018 году данная информация была использована руководством ТГУ для проведения дополнительной самооценки, улучшения показателей деятельности в соответствии со всеми рекомендациями. Именно поэтому в текущем году опорный вуз достаточно уверенно подал заявку на конкурс на соискание Премии Правительства РФ в области качества и намерен претендовать на звание лауреата.

Заключение о результатах очной проверки ТГУ эксперты направляют в секретариат Премии, и уже оттуда итоговый документ поступит к членам Совета по присуждению премий Правительства РФ в области качества. Совет и принимает решение о включении предприятия или организации в число лауреатов и дипломантов конкурса. Итоги заседания Совета станут известны в ноябре 2019 года.

• Премия Правительства РФ в области качества вручается ежегодно с 1996 года на конкурсной основе за достижение значительных результатов в области качества продукции и услуг, обеспечение их безопасности, внедрение высокоэффективных методов управления качеством. Это крупнейший проект в области менеджмента качества в России.

• В разное время лауреатами премии становились КАМАЗ, ГМК «Норильский никель», Российские железные дороги, Центр Международной торговли («ЦМТ») и другие крупные российские компании.