Чтобы летал и не отваливался

Классный интернет = умный университет

Опорный Тольяттинский государственный университет имеет статус Федеральной инновационной площадки с проектом «Цифровая трансформация процессов университета («Умный университет»)». С 2018 года ТГУ реализует амбициозные планы по цифровой трансформации всех процессов университета. Это требует качественного интернета, в том числе беспроводного, без которого невозможно организовать учебный процесс.

За три года существования проекта по созданию беспроводного интернета зоной Wi-Fi удалось охватить более 80% территории учебных корпусов, включая сквер. Но многие сотрудники и студенты Тольяттинского госуниверситета не довольны качеством работы беспроводной сети.

Это подтвердил социологический опрос, организованный и проведённый студентами-социологами под руководством заведующего кафедрой «Социология» Татьяны Ивановой.

– Студенты кафедры «Социология» провели пилотажное социологическое исследование – экспресс-опрос. Оно предполагает участие 90-100 респондентов. В нашем случае приняли участие 103 человека, – рассказала Татьяна Иванова. – Респондентами стали студенты всех институтов ТГУ, они отвечали на вопрос: «Устраивает ли вас качество Wi-Fi в университете?». Кроме того, опрашиваемым предлагалось оставить свободные комментарии. Многие отметили, что пользовались бы Wi-Fi в учебных целях, но существующее качество не позволяет это делать. Наиболее частыми комментариями респондентов, которые не пользуются интернетом университета, были: «невозможно подключиться», «хватает мобильного интернета», «не знал, что существует».

Результаты опроса, проведённого студентами кафедры «Социология» ТГУ, таковы:

9,7% — устраивает качество Wi-Fi

52,4% — не устраивает качество Wi-Fi

37,9% — не пользуюсь Wi-Fi в ТГУ

Проложим карту к качественному интернету

Результаты опроса доказали, что проект по созданию беспроводного интернета нуждается в корректировке. Чтобы конкретизировать и визуализировать проблему плохого качества беспроводного интернета проректор по цифровизации ТГУ Роман Боюр инициировал специальное исследование. Его провели студенты 1-го курса кафедры «Журналистика». С помощью специального мобильного приложения были сделаны замеры уровня сигнала в помещениях главного корпуса и корпусов на Белорусской и Фрунзе.

– Одна из проблем, о которой говорили участники опроса – сложность настройки авторизации в беспроводной сети, особенно на компьютерах с операционной системой Microsoft, — прокомментировал результаты, полученные в ходе опроса и замеров, начальник отдела сетевого и системного администрирования ТГУ Александр Бережко. — В настоящий момент мы проводим работы по внедрению веб-авторизации в беспроводном сегменте сети ТГУ, что значительно упростит процесс авторизации пользователей. Сейчас эта система тестируется на первых четырёх этажах учебно-лабораторного корпуса (ул. Белорусская, 16в. – Прим. Ред.), а до конца года планируем запустить её в остальных учебных корпусах кампуса. Что касается качества Wi-Fi: в главном корпусе распространению сигнала мешают стены, которые армированы металлической сеткой. Эта проблема решается только увеличением количества используемых точек Wi-Fi. Первый шаг в этом – создание карты доступности Wi-Fi, для которой студенты делали замеры. По ней мы будем видеть куда и сколько необходимо поставить дополнительного оборудования.

Новый уровень – новый вызов

По словам Романа Боюра, увеличение количества оборудования и приобретение постоянно действующей системы мониторинга качества Wi-Fi-соединений – удовольствие не из дешёвых, поэтому важно выработать оптимальное решение с учетом соотношения «цена – качество».

– Для того чтобы управлять качеством всех наших сервисов, включая Wi-Fi, мы разработали матрицу с четырьмя уровнями цифровой зрелости. Первый уровень – это когда сервис просто есть и достаточно большая часть территории ТГУ покрыта беспроводным интернетом. Второй уровень – это когда мы уже управляем доступностью Wi-Fi, то есть у пользователей есть не только доступ, но и надёжное интернет-подключение, а если оно падает – то поднимается в описанное в регламенте время. Сейчас же мы планомерно переходим к третьему уровню зрелости – управлению качеством. Здесь речь идёт уже не столько о том, что интернет есть и он не «отваливается», сколько о том, что скорость передачи данных и простота подключения соответствуют ожиданиям пользователей, и даже их превосходят, – объяснил Роман Боюр.

Создание карты Wi-Fi поможет IT-специалистам ТГУ спланировать мероприятия по улучшению качества беспроводного интернета. После анализа результатов специалисты предложат технические и финансовые решения, разработают проект по развитию IT-инфраструктуры, который войдет в новую программу развития ТГУ. А это значит, что классному интернету в ТГУ неизбежно быть.

Дмитрий Рябыкин